CX
NPS & Experiencia del Cliente
Gauge NPS, nube de palabras, correlación en burbujas. Dashboard 10 de 10 del portafolio. Datos ficticios, creados para demostrar visualizaciones e indicadores típicos de este sector. Las etiquetas internas del panel están en portugués, como en el proyecto original.
NPS Score
68
▲ +12pts vs Q1
Promotores
72%
▲ +6pp
Detratores
4%
▼ -3pp
Pesquisas
8.420
▲ +18%
NPS Score — Gauge
68
NPS Score
Det 4%Neutro 24%Prom 72%
Evolução NPS + Promotores vs Detratores (%)
NPS por Canal de Atendimento
Temas mais citados pelos Promotores
CSAT por Touchpoint
Tempo de Resposta × NPS (Correlação)
NPS por Segmento de Cliente